Frei lesbar

Hilfe-Assistent und KI-Hilfe

Der Hilfe-Assistent beantwortet deine Fragen sofort aus unseren Anleitungen. Reicht das nicht, kannst du die KI-Hilfe fragen oder uns die Frage schicken.

Frage stellen (1), dann führt dich der Assistent mit Knöpfen weiter (3).

So geht's

Schreib deine Frage in eigenen Worten, zum Beispiel „Mein Moving Head reagiert nicht“. Oder tippe auf einen der Vorschläge. Sie passen zu der Seite, auf der du gerade bist.
Der Assistent zeigt die passende Antwort. Unter „Ganze Anleitung“ steht der vollständige Artikel.
Bei einigen Problemen führt er dich mit Knöpfen Schritt für Schritt zur Lösung.
Passt die Antwort nicht, tippe auf den Daumen nach unten. Du bekommst andere Vorschläge und die nächsten Wege: „KI fragen“ oder „Frage an uns schicken“.

Assistent und KI-Hilfe im Vergleich

Hilfe-Assistent: Er arbeitet mit festen Textbausteinen aus unseren Anleitungen, antwortet sofort, ist kostenlos und braucht kein Konto. Deine Frage wird nur in deinem Browser verglichen. Hast du der Nutzungsstatistik zugestimmt, zählen wir sie wie eine Suche in der Hilfe, damit wir sehen, welche Anleitungen fehlen.
KI-Hilfe: Sie versteht auch frei formulierte und zusammengesetzte Fragen und bezieht das bisherige Gespräch ein. Sie startet nur, wenn du auf „KI fragen“ tippst, und braucht ein Konto. Ihr Wissen stammt aus derselben Hilfe.

Gut zu wissen

Für die KI-Hilfe hat jeder Rang ein eigenes Kontingent an KI-Fragen. Es ist getrennt von den KI-Anfragen im Studio. Unter jeder KI-Antwort steht, wie viele Fragen noch übrig sind (siehe Rang und KI-Anfragen).
KI kann sich irren. Prüfe wichtige Angaben, besonders bei Aufbau, Strom und Traglast. Die verlinkten Anleitungen gelten im Zweifel.
Schreib keine persönlichen Daten in die Frage. Wir speichern den Text der KI-Frage nicht.
Hat die Oberfläche gerade eine Meldung gezeigt, bietet der Assistent dir einen Knopf dazu an.

Häufige Fragen

Ist der Hilfe-Assistent eine KI?

Nein. Er vergleicht deine Frage mit unseren Textbausteinen. Die KI-Hilfe ist ein eigener Schritt, den du selbst antippst.

Kann ich mit einem Menschen sprechen?

Ja. Tippe auf „Frage an uns schicken“ oder . Wir antworten dir per E-Mail.

Warum sehe ich „KI fragen“ nicht?

Die KI-Hilfe gibt es nur mit Konto auf der Website, und nur solange du noch KI-Fragen übrig hast.

Wenn etwas nicht klappt

„Du hast diesen Monat alle KI-Fragen verbraucht.“: Am 1. des nächsten Monats geht es weiter. Der Hilfe-Assistent mit den Anleitungen bleibt frei.
Der Assistent versteht dich nicht: Formuliere kurz und nenne das Gerät oder die Stelle, zum Beispiel „Tubes bleiben dunkel im Visualizer“.